Tag Archives: competència online

#7repte i #8repte: Públic estratègic identificat i definit.

Hola de nou! Primer de tot demanar-vos disculpes perquè durant el dia d’ahir vaig tenir poc temps per fer el post on explicar-vos el repte que vaig treballar. També dir-vos que vaig estar durant toooota la tarda dedicant-me només a buscar a la competència tan offline com online per saber la seva reputació, a quines plataformes estan presents, de quina forma (activa o passiva), si tenen portal web, quin posicionament, paraules claus tenen, descripció, a quins públics es dirigeixen i sobretot si també arriben als meus públics estratègics. Per tant, no tenia massa matèria prima per escriure, però avui ja sí.

Un cop ahir vaig realitzar aquesta cerca, vaig ordenar tota la informació i col·locant-la en una taula de forma més clara i concreta, vaig poder tenir una radiografia de la nostre competència tan offline com online.

Avui me centrat a començar a detectar quins són els nostres públics. Els he dividit en dos grups: els públics objectius offline i els públics objectius online als que anirà destinada la meva estratègia digital. En el post anterior (#5repte) us vaig explicar que havia demanat a la Montse que m’identifiques quin era el seu target de la botiga. El seu públic potencial són joves de 20 a 35 anys de classe mitja/ mitja-alta que consumeix sobretot plats preparats, embotit i carn. Per tan, només em calia buscar a on es concentra aquest públic dins el món digital, identificar quin és el contingut que li interessa i quina activitat té a la xarxa.

Referent al segon grup, els públics estratègics del pla, m’he trobat amb més complicacions per saber definir quins són els que m’interessen captar per poder assolir els meus objectius estratègics (visibilitat, fidelització i venda). Després d’informar-me a través de blogs sobre Social Media i veure exemples de públics/usuaris, he començat a saber identificar els del nostre Pla. A partir d’una taula que he creat per tal de veure la informació de forma més esquemàtica, els he definit a través dels següents camps:

  • Usuaris. Són aquells que intervenen dins d’una estratègia online. Iván Pino els diferencia en 5 perfils: Activista, Clients, Funcionaris, Inversors i Periodistes. Podeu veure com els descriu cada un al seu post: “Plan de Comunicación 2.0. Cómo descubrir tu comunidad online“.
  • Perfils. Classificació dels usuaris vers a la seva participació a la xarxa. Si és creador, crític, col·leccionista, participatiu, conversacionalista, espectador o inactiu. Podeu veure com els defineix Forrester dins la seva escala de participació.
  • A on es troba. Quines plataformes utilitza el nostre usuari.
  • De quina forma. Els he classificat amb una escala de barems on de 0 a 10 he valorat l’activitat que té a les plataformes que actua.
  • Quina informació vol obtenir. Quins continguts hi busca.

Un cop els he definit, els he acabat d’especificar un per un a través d’una altra taula amb els següents camps:

  • Qui són (si són clients, professionals del sector gastronòmic, periodistes locals, etc..
  • Que els hi interessa de Can Molas (quins continguts de Can Molas haurem de tenir pressents per a cada usuari)
  • A on són (quines plataformes digitals es mouen: blogs, microblogs, xarxes socials,…)
  • Perquè volem arribar a ells (què és el que ens ajudarà a obtenir cada usuari: reputació online, recomanacions de productes, visibilitat de la marca, etc…)
  • Objectius assolits (quins dels objectius definits en el Pla Estratègic ens ajudaran a assolir)

Tenint aquests camps complerts, m’he dedicat a buscar a aquests perfils a la xarxa ja de forma real, posant noms i cognoms de a qui m’interessa identificar com públic de la meva estratègia. Així sabré també quins són els continguts que els hi interessa, quin és el to i l’estil i quina activitat tenen a les diferents plataformes online. Durant el vespre-nit, serà qüestió de crear una llista on els aniré classificant dins de cada grup d’usuaris.

Per tan, puc dir que avui he finalitzat pràcticament la primera fase: anàlisi i conceptualització, on ja he definit cada punt dins al que serà el document guia que haurà de seguir la xarcuteria per a fer una bona estratègia digital. La veritat que m’ha costat saber crear l’índex principal del document, perquè al no haver realitzat mai cap SocialMedia Plan, em trobava un xic perduda i desconeixia els punts concrets que ha de tenir el un pla. Crec però que ho he aconseguit, tot i que possiblement amb el temps veuré com m’he deixat alguns temes.

El repte de demà serà ja començar amb la 2a Fase: definició i planificació de les eines i plataformes que utilitzaremper tal de trobar als nostres públics estratègics. Em preocuparé de la pàgina web per aconseguir millorar el posicionament i estudiaré quines xarxes socials seran les més adequades per arribar als nostres públics. El meu objectiu és que aquest cap de setmana pugui tenir ja la 2a fase acabada per començar a definir la 3a: estratègia de continguts. Espero poder-ho aconseguir, perquè el els 25 dies s’estan acabant!

Perdoneu si en alguns punts sóc breu, m’agradaria poder ser més extensa en alguns dels temes que vaig comentant, però la veritat em falta temps! Tot i així us espero demà!

Bona nit i VISCA EL BARÇA! 😉

Etiquetat , , , , ,