Tag Archives: 2.0

#17repte: disseny de les xarxes socials

Hola a tots!

Avui ja he iniciat el disseny dels perfils de cada xarxa social que crearem per a la xarcuteria.

La veritat, un cop he començat a pensar amb com dissenyaríem la imatge corporativa de Can Molas, he vist que no era tan ràpid com en un inici em pensava. Realment, és molt més complexe que posar la imatge del logotip de la nostra empresa.

Avui he començat pel Facebook. Primer de tot he buscar al Google, exemples de pàgines de diferents empreses amb presència al Facebook. Moltes de molt originals i molt coherents amb la imatge de la marca, per tan primer pas: definir la imatge corporativa de Can Molas, tenint present els colors corporatius, tipografies, logotip, to i estil de comunicació de la xarcuteria, etc.

Un cop he identificat els punts que com a mínim han de ser presents dins el disseny de les xarxes, m’he centrat en pensar en la landpage del Facebbok: la Benvinguda. He vist com molts la utilitzen per presentar-se, o d’altres per crear un joc per aconseguir el “m’agrada” de la pàgina, també molt recorrent els vídeos del youtube i galeria d’imatges.

Us deixo un enllaç d’algunes de les pàgines de Facebook més ben valorades.

Jo me centrat en pensar en quina imatge vull aconseguir en el primer contacte que tinc amb el meu usuari. Per tan aquí cal tenir presents els punts definits en el Pla com són els objectius marcats dins aquesta xarxa social com també, tenir en compte quin és el públic estratègic que hi trobarem i que per tan hauré de tenir present el tipus de comunicació que crearé a la pàgina de Benvinguda, tan a nivell creatiu com el to i estil. Encara no la tinc dissenyada, però el que sí tinc clar és que la primera impressió que vull que percebi l’usuari d’aquesta xarxa, sigui molt coherent amb la imatge offline de Can Molas.

Està clar que haurà de ser atractiva i que convidi a que l’usuari cliqui al botó “m’agrada”. Tinc clar quines imatges utilitzaré i sobretot com les faré servir per aconseguir donar èmfasi a aquells productes que més ens poden ajudar a crear el desig de l’usuari a l’hora de fer el pas per convertir-se en fan nostre. Estar clar que un cop dins el contingut prendrà força, però penso que la pàgina de Benvinguda ha de ser molt visual i que cridi l’atenció.

He començat a fer algunes proves amb alguna aplicació de Facebook per crear aquestes benvingudes, però avui no he tingut temps per aprofundir-les. Demà vull tenir llest el tema del Facebook i començar a pensar amb la imatge del Twitter.

Ara us toca a vosaltres! Demanar-vos a Tots aquells que us apassiona el món del disseny, que espero les vostres aportacions! O si teniu present alguna pàgina de Facebook que la trobeu original, o alguna aplicació que us funcioni molt bé per crear les Benvingudes, sóc tot orelles!

Us espero demà gent!
Salut!

Anuncis
Etiquetat , , , , , ,

#16repte: SMP acceptat! Avancem!

Hola a tots! Bé, el títol ho diu tot: avancem i comencem amb la 4ª fase. Aquesta tarda ens hem trobat amb la Montse de Can Molas, per a explicar-li tota la feina feta fins ara. Al post d’ahir ja us vaig comentar que calia explicar-li tota l’estratègia que havia planificat, definir-li cada punt per tal de que ella tingués una visió general de l’estratègia digital. Era fonamental fer aquest pas previ a la 4ª fase per a no  començar a fer feina envà sense abans està d’acord amb l’estratègia que seguirem.

Així doncs, un cop ho he tingut tot explicat, la Montse ho ha vist tot correcte i m’ha donat l’Ok per a continuar la següent i ja última fase, la de dissenyar els perfils de les nostres xarxes socials, tirar endavant amb els canvis del web i implantar ja el Social Media Plan.

Primer serà qüestió de començar a crear els perfils a les xarxes que hem definit al Pla, pensant amb el disseny que més s’adapti a la identitat corporativa offline de la Xarcuteria per tal de que els nostres clients ens reconeguin a Internet. Pensar en una imatge creativa, que sigui diferent i que cridi l’atenció però sempre coherent amb la imatge que tenim offline.

Per altra banda, començaré a pensar en accions per anar informant als clients de la nostre presència online. Crearé una senyalització per a la botiga on es vegin clarament els nostres mitjans socials. També donarem a conèixer el nostre nou blog que incorporarem a la pàgina web, però abans caldrà dotar-les del contingut que ja prèviament hem planificat, així quan els nous usuaris arribin puguin tenir vària informació de Can Molas i vegin els perfils en ple funcionament i no desactualitzats i abandonats.

Per últim i per acabar aquesta fase, només ens caldrà activar els perfils i començar a desenvolupar el Social Media Plan. El meu objectiu és poder acabar aquesta fase durant els pròxims dos dies i començar a posar-hi contingut. Tot dependrà però de si ja tenim acabats els canvis de la pàgina web que vaig marcar, m’interessa tenir el blog en funcionament per poder compartir aquesta informació a les diferents xarxes socials. Espero poder trobar-me amb el programador aquesta setmana i ja deixar-ho tot llest.

Per tant, demà em dedicaré a buscar idees per a llavors començar a pensar en el dissenyar dels perfils de les nostres xarxes social. Un cop creats, els enllaçaré amb les eines 2.0 que ens ajudaran a mesurar els resultats.

Estic contenta perquè continuen els #25reptes! Demà més!
Fins demà!

Etiquetat , , , , , , , , ,

#15repte: Finalitzar el Social Media Plan

Hola a tots!

Se que fa un parell de dies que no us explico com van els meus reptes, i és que entre el poc temps que tinc i que aquest final setmana ha estat un mica liat, no he tingut massa temps per anar-vos explicant com va la cosa.

Durant aquests dos últims dies me dedicat en anar acabant tots els punts del document-guía del Social Media Plan incorporant tot el que he anat definit. Per això tampoc tenia massa “xixa” per fer una nova entrada. Avui us volia explicar com està anat el següent #15repte, que és el de estructurar bé el document que entregaré a la Xarcuteria Molas perquè tinguin tota la estratègia i informació que necessiten per a començar a engegar motors.

Un cop vaig acabar aquesta setmana la 3ª fase (estratègia de contingut) ara tocaria començar a treballar el disseny i implantació del pla, però abans de seguir amb aquesta fase, crec que serà bo tenir aquest document finalitzat i trobar-nos de nou ambla Montse per explicar-li tot el que he planificat.

Durant la trobada li vull dexiar clar cada punt del nostre Pla per tal de que ella tingui una visió general i entengui el perquè de tot plegat. Per a no perdre cap detall crec que serà bo que seguim una esquema de tots els temes que són importats:

  1. Situació actual de Can Molas. Caldrà explicar-li quin és el seu posicionament i reputació online, la situació de la que partim i cap a on volem anar. També caldrà tenir clar a on es troba la nostre competència, tan offline com la online. En aquest punt serà bo comentar-li quina és la estratègia de posicionament que he definit per a Can Molas, tenint present la de la competència.
  1. Objectius definits. Confirmar que els objectius que tenim descrits en el SMP són els desitjats. A partir d’aquí serà qüestió de atorgar-los-hi una escala de prioritats per a començar a treballar-los quan comencem a fer les accions.
  1. Públics objectius i estratègics. Com hem definit el seu públic objectiu (offline) i explicar-li a on es troba. Farem el mateix per definir són els públics estratègics plantejats per tal d’assolir els nostres objectius i perquè he cregut convenient de fossin els esmentats.
  1. Mitjans Social Media. Un cop li hauré definit quins són els públics, cal que sàpiga a on els trobarem. Comentar-li que serà important anar detectant aquests públics un cop ja comencin a tenir presencia al món online, tot i que jo he definit a uns usuaris per a començar a dirigir-los contingut.
  1. El contingut. Què és el que interessa als nostres públics, de quina forma, a on i cada quan. Per això li explicaré quin tipus de contingut dirigirem a cada usuari, com i amb quin to. També comentar-li que tindran un calendari per tal de poder seguir cada quan és bo que vagin dirigint contingut als seus públics i a través de quins canals. Dins aquest punt faltarà encara tenir clar el contingut que posarem tan al web com al bloc. Un cop tinguem clar que els canvis que li vaig proposar de fer a la pàgina web són els correctes, ens tornarem a trobar per tal d’acabar de definir bé els continguts de la pàgina, tenint clar que ens han de servir per a l’objectiu de posicionament plantejat.

Crec que és fonamental fer aquest pas primer per no avançar feina envà i perquè precisament s’ha de valorar si el que he fet fins ara es comparteix i per tant obtinc l’Ok per a continuar amb el pas següent, el de dissenyar tota la comunicació necessària per a informar als nostres públics del nostre pas cap al món online com també començar a dissenyar els perfils i pàgines de les xarxes socials.

Avui us estic començant a introduir el que serà possiblement el repte més important fins ara, el de veure fins a quin punt s’accepta la meva proposta de SMP. Per tan serà qüestió trobar-nos amb la Montse la setmana vinent i exposar-li la feina feta fins ara, on valorarem si cal modificar algun punt i finalment si ho tirem endavant per a començar a amb la 4ª fase.

Així doncs, aquest cap de setmana deixaré reposar el projecte i esperarem al veredicte final. Desitgem que sigui el que tots esperem! Dilluns continuaré amb el #16repte, on espero portar bones notícies! 😉

Ara és quan tocaria un: CONTINUARÀ… (jeje)

Bon cap de setmana i fins dilluns!

Etiquetat , , , , ,

#11repte: quins mitjans socials utilitzarem.

Avui he començat a desenvolupar els punts que conté la segona fase, on he identificat els mitjans socials que més ens interessen per desenvolupar la nostre estratègia digital. He dividit aquests mitjans en 3 grups, que són en els que em centraré:

1. Web
2. Xarxes socials
3. Blog/microblogs

Doncs bé, començat pel segon grup molts podríem pensar que ja les coneixem prou per saber escollir les que més ens resultarien, però personalment, he fet el pas de buscar informació, sobretot a nivell de dades. M’he centrat en buscar diferents estudis realitzats durant aquest any a Espanya, per trobar les dades demogràfiques de cada xarxa social i poder segmentar millor les audiències, buscar quin és l’ús que en fan els usuaris, quan de temps hi solen estar presents, de quina forma les utilitzen i quins beneficis en podré extreure.

Per tant, i un cop he trobat les dades que m’interessaven, he escollit les que més ens encaixen dins la meva estratègia. Ja decidides, m’he dedicat a investigar de nou a la competència, per detectar a quines de les escollides hi són presents, quina activitat hi tenen i a quins dels meus públics estratègics arriben a través d’elles.

Un cop finalitzat aquest punt, ja només em quedava redactar les conclusions extretes dins del document del Pla de Social Media. Per a cada xarxa escollida he creat un petit resum on hi he descrit de forma molt clara a través d’una esquema, quins dels públics estratègics del pla hi trobo, els objectius que hi assoliré i quina competència hi és present. Per tan tinc un bon anàlisi per pensar el perquè ser a tal xarxa i de quina forma hi serem.

Us deixo un simpàtic vídeo que ahir va compartir amb nosaltres en Francesc Casadellà durant el #curscm. Em va cridar l’atenció les dades que hi surten.


Queda clar la importància de tenir una estratègia digital oi?

Avui també he aprofitat per començar familiaritzar-me amb eines 2.0, sobretot per a quan vulguem mesurar els resultats de les nostres accions dins les xarxes. És important realitzar aquest pas sobretot per escoltar el que es diu de nosaltres i per actuar sempre tan davant un comentari positiu com negatiu. Aquestes eines ens seran d’allò més útils per actuar d’avant un cas d’emergència on ens pugui desvalorar la nostre reputació online. Així doncs, m’he dedicat a buscar eines que ens ajudin a motoritzar i mesurar els resultats. Ahir ja us vaig parlar del SocialBro, una eina per gestionar la comunitat de Twitter, que per cert avui que m’he dedicat a explorar-la una xic més i us puc dir que m’està agradant moltíssim. També he provat d’altres com Social Mention, Twitter Search, Google Alerts, TweetAlerts, Diigo, Google Reader, entre d’altres.

Per concloure la feina d’avui, he començat a pensar amb quines comunicacions seria bo realitzar, per donar a conèixer a quines xarxes socials, els clients hi trobaran a Can Molas. Identificació a través de cartells dins i a fora de la botiga, incorporació dels logotips de les diferents xarxes a la publicitat convencional, al web, a les targetes, etc.

Demà serà qüestió d’acabar de definir als dos grups restants, els blog/microblogs i web, per anar enllestint la segona fase i ja començar la següent, la creació de l’estratègia de continguts.

És presenta una setmana dura amb molta feina per fer, però com molts bons amics meus del twitter diuen, es farà tot el que es podrà i sempre amb il·lusió! 😉

Fins demà, bona nit!

Etiquetat , , , , , ,

#7repte i #8repte: Públic estratègic identificat i definit.

Hola de nou! Primer de tot demanar-vos disculpes perquè durant el dia d’ahir vaig tenir poc temps per fer el post on explicar-vos el repte que vaig treballar. També dir-vos que vaig estar durant toooota la tarda dedicant-me només a buscar a la competència tan offline com online per saber la seva reputació, a quines plataformes estan presents, de quina forma (activa o passiva), si tenen portal web, quin posicionament, paraules claus tenen, descripció, a quins públics es dirigeixen i sobretot si també arriben als meus públics estratègics. Per tant, no tenia massa matèria prima per escriure, però avui ja sí.

Un cop ahir vaig realitzar aquesta cerca, vaig ordenar tota la informació i col·locant-la en una taula de forma més clara i concreta, vaig poder tenir una radiografia de la nostre competència tan offline com online.

Avui me centrat a començar a detectar quins són els nostres públics. Els he dividit en dos grups: els públics objectius offline i els públics objectius online als que anirà destinada la meva estratègia digital. En el post anterior (#5repte) us vaig explicar que havia demanat a la Montse que m’identifiques quin era el seu target de la botiga. El seu públic potencial són joves de 20 a 35 anys de classe mitja/ mitja-alta que consumeix sobretot plats preparats, embotit i carn. Per tan, només em calia buscar a on es concentra aquest públic dins el món digital, identificar quin és el contingut que li interessa i quina activitat té a la xarxa.

Referent al segon grup, els públics estratègics del pla, m’he trobat amb més complicacions per saber definir quins són els que m’interessen captar per poder assolir els meus objectius estratègics (visibilitat, fidelització i venda). Després d’informar-me a través de blogs sobre Social Media i veure exemples de públics/usuaris, he començat a saber identificar els del nostre Pla. A partir d’una taula que he creat per tal de veure la informació de forma més esquemàtica, els he definit a través dels següents camps:

  • Usuaris. Són aquells que intervenen dins d’una estratègia online. Iván Pino els diferencia en 5 perfils: Activista, Clients, Funcionaris, Inversors i Periodistes. Podeu veure com els descriu cada un al seu post: “Plan de Comunicación 2.0. Cómo descubrir tu comunidad online“.
  • Perfils. Classificació dels usuaris vers a la seva participació a la xarxa. Si és creador, crític, col·leccionista, participatiu, conversacionalista, espectador o inactiu. Podeu veure com els defineix Forrester dins la seva escala de participació.
  • A on es troba. Quines plataformes utilitza el nostre usuari.
  • De quina forma. Els he classificat amb una escala de barems on de 0 a 10 he valorat l’activitat que té a les plataformes que actua.
  • Quina informació vol obtenir. Quins continguts hi busca.

Un cop els he definit, els he acabat d’especificar un per un a través d’una altra taula amb els següents camps:

  • Qui són (si són clients, professionals del sector gastronòmic, periodistes locals, etc..
  • Que els hi interessa de Can Molas (quins continguts de Can Molas haurem de tenir pressents per a cada usuari)
  • A on són (quines plataformes digitals es mouen: blogs, microblogs, xarxes socials,…)
  • Perquè volem arribar a ells (què és el que ens ajudarà a obtenir cada usuari: reputació online, recomanacions de productes, visibilitat de la marca, etc…)
  • Objectius assolits (quins dels objectius definits en el Pla Estratègic ens ajudaran a assolir)

Tenint aquests camps complerts, m’he dedicat a buscar a aquests perfils a la xarxa ja de forma real, posant noms i cognoms de a qui m’interessa identificar com públic de la meva estratègia. Així sabré també quins són els continguts que els hi interessa, quin és el to i l’estil i quina activitat tenen a les diferents plataformes online. Durant el vespre-nit, serà qüestió de crear una llista on els aniré classificant dins de cada grup d’usuaris.

Per tan, puc dir que avui he finalitzat pràcticament la primera fase: anàlisi i conceptualització, on ja he definit cada punt dins al que serà el document guia que haurà de seguir la xarcuteria per a fer una bona estratègia digital. La veritat que m’ha costat saber crear l’índex principal del document, perquè al no haver realitzat mai cap SocialMedia Plan, em trobava un xic perduda i desconeixia els punts concrets que ha de tenir el un pla. Crec però que ho he aconseguit, tot i que possiblement amb el temps veuré com m’he deixat alguns temes.

El repte de demà serà ja començar amb la 2a Fase: definició i planificació de les eines i plataformes que utilitzaremper tal de trobar als nostres públics estratègics. Em preocuparé de la pàgina web per aconseguir millorar el posicionament i estudiaré quines xarxes socials seran les més adequades per arribar als nostres públics. El meu objectiu és que aquest cap de setmana pugui tenir ja la 2a fase acabada per començar a definir la 3a: estratègia de continguts. Espero poder-ho aconseguir, perquè el els 25 dies s’estan acabant!

Perdoneu si en alguns punts sóc breu, m’agradaria poder ser més extensa en alguns dels temes que vaig comentant, però la veritat em falta temps! Tot i així us espero demà!

Bona nit i VISCA EL BARÇA! 😉

Etiquetat , , , , ,

#5repte: informació necessària per començar a planificar.

Per poder desenvolupar el repte d’avui, necessitava trobar-me amb la Montse, la mestressa de Can Molas. Era interessant que em donés tota la informació que necessito per començar a fer el Pla Estratègic Digital. Durant el dia d’avui he volgut explicar-li de forma molt senzilla i esquemàtica tota la informació que em tenia que proporcionar per poder començar a treballar. Li he explicat la tasca que vaig fer ahir de buscar Can Molas als cercadors, per saber si existia reputació online i quina era. Com us vaig dir, la seva reputació online és inexistent i per tant, si volem plantejar objectius per assolir a la xarxa, haurem de pensar en com començar a crear aquesta reputació.

Partint d’això, i tal com diu l’Eva Sanagustín al seu llibre “Marketing 2.0”, li he fet la pregunta estrella d’un Pla Estratègic Digital: quin és el perquè de voler estar al món online? Ella ho té molt clar, veu com Internet li servirà com a nou canal per obtenir ingressos. Abans de seguir treballant amb el pla, li he deixat clar que és fonamental tenir una motivació per fer aquest pas, i que ser-hi per ser, només conduïa a obtenir mals resultats. De fet, un clar exemple i que ha reconegut és la seva pròpia pàgina a Facebook que des del mes de juny que no s’actualitza. Estarem d’acord que això denota despreocupació i per tant deixes d’existir per a la teva comunitat.

Tenint clar el perquè hi volem ser, hem definit en una llista quins objectius hi volem aconseguir:

  • Donar visibilitat a la marca.
  • Millorar el posicionament de la pàgina web de Can Molas (www.canmolas.com).
  • Crear una comunitat de clients.
  • Donar visibilitat a nous productes i aconseguir que en parlin.
  • Reduir costos de publicitat
  • Trobar nous clients.
  • Crear noves sinèrgies amb altres sectors i/o empreses.

Jay Baer (Why Before How: the key to developing a Social Media Srategy) agrupa els objectius en 3 grups: els objectius de visibilitat, els de fidelització i els de venda. Tinc clar que tots 3 són igual d’importants, però veient la nul·la reputació online de Can Molas, crec que seria bo començar a planificar com aconseguim els objectius de visibilitat per generar marca a la xarxa. Per descomptat que a l’hora, també definiré els de fidelització i venda.

Per tant un cop teníem els objectius més o menys definits i agrupats, necessitava saber quin públic objectiu offline té Can Molas. La Montse els agrupa en 2 perfils: joves d’entre 20 i 35 anys de classe mitja/ mitja-alta que principalment consumeix producte càrnic, plats preparats i embotits. L’altre grup són sobretot dones a partir de 55 anys de classe mitja-alta/alta on el producte que més consumeix és la carn de qualitat i els seus embotits artesans. La veritat que ha estat una grata sorpresa quan m’ha dit que el seu públic objectiu es comprenia entre les edats de 20 a 35 anys, que coincideix en les edats dels usuaris més actius a Internet i sobretot a les xarxes. Però cal tenir present que això no vol dir que els seus clients hi siguin i si hi són, que ho facin de forma activa. Però crec que partim d’un bon punt.

Un cop identificat el seu públic objectiu offline, serà qüestió d’estudiar a on es concentra aquest públic i quines xarxes socials utilitza més. Haurem de pensar també quins grups d’usuaris consumidors de les xarxes ens interessen, per tenir-los presents a l’hora de actuar per assolir els objectius anteriors. Com bé diu l’Eva Sanagustín, si volem visibilitat, potser serà interessant identificar quins usuaris de la xarxa ens la pot donar. Potser en el nostre cas, a part dels mateixos clients de Can Molas, seria bo tenir presents a crítics gastronòmics actius a la xarxa, o per exemple periodistes locals que puguin informar sobre l’activitat de la xarcuteria 2.0 de Vic. Cal dedicar-hi temps i definir molt bé quins usuaris ens interessen per a llavors saber transmetre’ls contingut d’interès, amb un to i estil del missatge encertat.

Al tenir clar quins grups d’usuaris ens dirigirem, caldrà veure quines xarxes ens ajudaran a localitzar-los. Per tant haurem d’estudiar a quines hi volem ser presents i de quina forma les utilitzarem.Un altre punt que hem tractat és el de la competència. Necessitava que em digués quina és la seva competència offline a Vic per poder saber quin és el seu posicionament, visibilitat i reputació a la xarxa. A partir d’aquí podré començar a planificar l’estratègia de posicionament que seguirem a Can Molas. Buscarem com diferenciar-nos, utilitzant paraules claus, definicions i conceptes diferents que els de la competència. Si veiem que aquesta no té presència a Internet, perfecte, intentarem ser els primers i fer-ho bé.

Per últim i no menys important, li he explicat a la Montse la feinada que li suposarà formar part del món 2.0. Té que ser conscient de les hores que hi tindrà que dedicar cada dia, de la importància que té que sigui present a les xarxes i que hi sigui activa. Per això li he recomanat que potser seria bo que aquesta tasca la compartís amb algú més de la botiga, algú que tingui motivació i sigui actiu a Internet. M’ha respòs que ho valorarà però que en un principi ella vol ser l’enllaç de Can Molas amb la seva comunitat. Un cop tinguem ja el Pla definit, serà bo que ens tornem a trobar per explicar-li com haurem de passar a l’acció.

Durant els següents dos dies, el meu repte serà ja tenir el Pla de Can Molas definit, preparat per poder començar a plantejar quines xarxes socials utilitzarem. Demà possiblement el meu repte serà trobar resposta a molts dubtes que segur que em sorgiran. Serà qüestió de buscar informació i fer consultes als qui més en saben.

Ens veiem demà. Salut!

Etiquetat , , , , , ,